Política de privacidad
Vigente desde el 2 de octubre de 2026.
En Cetra Medecin cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que la reemplaza, y la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes. Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas este sitio o nos escribes, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
Cetra Medecin, centro médico ubicado en San Antonio 427, piso 10, oficina 1011, Santiago Centro, Región Metropolitana. Correo para temas de privacidad: medecincetra@gmail.com.
2. Este sitio no te pide datos de salud
El sitio no tiene formularios ni te solicita datos clínicos. Para agendar te derivamos a WhatsApp o al teléfono. Si en esa conversación nos cuentas algo sobre tu salud, lo usamos solo para orientarte y agendar tu atención. Los datos de salud son datos sensibles: no los usamos para publicidad ni los compartimos con fines comerciales.
3. Qué datos tratamos y para qué
- Datos de contacto que tú nos entregas (nombre, teléfono, correo y el motivo de tu consulta) cuando nos escribes por WhatsApp, llamas o envías un correo: para responderte, agendar, confirmar o reprogramar tu hora. Base legal: tu consentimiento y la ejecución de la atención que pides.
- Ficha clínica: si te atiendes con nosotros, tu información clínica se registra en la ficha clínica, que es confidencial y se rige por la Ley N° 20.584 y su reglamento. No se trata en este sitio web.
- Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada, origen de la visita): para saber cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios. Solo con cookies si las aceptas; ver la política de cookies.
Pedimos solo los datos necesarios para cada fin. No vendemos ni arrendamos tus datos.
4. Con quién se comparten
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para los fines descritos:
- Vercel (alojamiento del sitio y estadísticas agregadas sin cookies).
- Google (Google Analytics, Google Ads y Google Maps), si aceptas esas cookies o abres el mapa.
- Meta (píxel de Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies de publicidad.
- WhatsApp (Meta), cuando decides escribirnos por ese canal.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos) con sus propias medidas de seguridad. También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones de agendamiento se mantienen mientras sean necesarias para tu atención. La ficha clínica se conserva por el plazo que fija la normativa sanitaria. Los datos de navegación se conservan según la duración indicada para cada cookie.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a su tratamiento, su portabilidad y el bloqueo temporal, además de retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a medecincetra@gmail.com indicando tu nombre y qué necesitas; podemos pedirte que acredites tu identidad. El acceso a tu ficha clínica se rige por la Ley N° 20.584. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda.
7. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Menores de edad
Los datos de menores de 18 años deben ser entregados por su madre, padre o tutor legal, que es quien agenda y autoriza la atención.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.